La ricezione da parte di La Cremona Garden, della conferma d’ordine trasmessa dal cliente mediante invio telematico, determina la conclusione del contratto. Il cliente, con l’invio della Conferma d’Ordine, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei rapporti con La Cremona Garden le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni di Vendita. L’inoltro della Conferma d’Ordine presuppone quindi la conoscenza ed accettazione da parte del cliente delle presenti Condizioni di Vendita, nonché di ulteriori informazioni contenute nelle pagine del sito. Con la conclusione del contratto La Cremona Garden, si impegna a fornire al cliente i prodotti, ai termini ed alle condizioni previste nelle presenti Condizioni di Vendita. Concluso il contratto, con la ricezione della conferma d’ordine da parte di La Cremona Garden, si provvederà all’inoltro al cliente, a mezzo posta elettronica, di un messaggio contenente i dettagli dell’ordine (nome prodotto, codice prodotto, taglia, quantità, prezzo, spese di spedizione se presenti, modalità di pagamento).
Nulla spetta al Cliente, sotto forma di risarcimento danni, indennizzo, responsabilità contrattuale o extra contrattuale, danni diretti o indiretti a persone e/o cose, causati dalla mancata esecuzione dell’ordine da parte di La Cremona Garden.
E’ consentito l’acquisto dei prodotti solo a soggetti che abbiano compiuto il 18° anno di età.
Modalità di consegna
La Cremona Garden effettua la consegna della merce. Per garantire una consegna tempestiva e sicura degli acquisti ha scelto di servirsi dei corrieri più affidabili operanti sul territorio nazionale. La merce acquistata verrà imballata con la massima cura direttamente nel nostro punto vendita.
I tempi di consegna indicativi decorrenti dal giorno successivo a quello di perfezionamento del pagamento sono di circa 4/6 giorni lavorativi.
La consegna sarà effettuata al piano strada all’indirizzo segnalato dal cliente al momento dell’ordine.
E’ possibile ritirare gli articoli acquistati sul sito La Cremona Garden direttamente presso il nostro punto vendita in Finale Emilia (MO) via per Ferrara 81, tutti i giorni lavorativi previo appuntamento .
Prezzi
I prezzi degli articoli sono espressi in EURO, sono comprensivi di IVA (imposta sul valore aggiunto) e sono validi in tutti i Paesi. La merce ordinata è accompagnata da fattura.
Agli importi elencati, si aggiungeranno eventuali oneri doganali per spedizioni al di fuori dell’Italia o richiesti dalle autorità locali.
Spese di spedizione
Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione deve essere effettuato dal cliente mediante una delle modalità previste sul sito.
Se il destinatario della merce risulta assente al momento della consegna, il corriere incaricato di recapitare la merce lascerà un modulo con il quale sarà comunicata la data e l’ora indicativa di effettuazione della nuova consegna, normalmente programmata per il giorno lavorativo successivo. Sullo stesso modulo il destinatario troverà anche il BRTcode con il quale direttamente dal sito del corriere potrà pianificare una nuova consegna indicando una data o un indirizzo alternativo (quest’ultimo solo se autorizzato dal mittente della spedizione) oppure richiedere il ritiro presso una filiale del corriere incaricato. Per i clienti che trasmettono i dati delle spedizioni per via telematica, il lasciato avviso è rappresentato anche da un’e-mail o da un sms inviato tempestivamente al destinatario al momento della consegna.
Se anche il secondo tentativo di consegna non va a buon fine, l’ordine verrà messo in giacenza presso la filiale di zona del corriere. E’ possibile rimettere in consegna la spedizione contattando tale filiale . Le spese di apertura della giacenza sono a carico del cliente e dovranno essere corrisposte al corriere al momento della consegna.
Modalità d’ordine
Vicino ad ogni prodotto acquistabile sul sito di La Cremona Garden è presente un pulsante “Aggiungi al Carrello” con il quale è possibile includere nel proprio carrello il bene prescelto. All’interno del proprio carrello il cliente trova tutti i prodotti che ha selezionato e che quindi intende acquistare mediante un’unica transazione finale. Sulla lista degli acquisti viene visualizzato il prodotto scelto, la descrizione, la quantità richiesta, il prezzo dello stesso, e le eventuali spese di spedizione. Prima di confermare l’ordine è sempre possibile eliminare dalla lista degli acquisti un prodotto precedentemente selezionato o variarne la quantità richiesta. L’importo complessivo viene così ricalcolato in funzione della nuova composizione della lista, del valore della stessa nonché sarà possibile modificare il tipo di pagamento prescelto. Nella sezione dati di spedizione vengono richiesti gli elementi necessari per effettuare l’invio e per emettere i relativi documenti fiscali.
Garanzie
I prodotti sono raffigurati e resi visibili sul sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute, così come descritti nelle relative schede prodotto fornite dalle case produttrici.
Tuttavia La Cremona Garden non è in grado di garantire l’esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini ed ai colori come appaiono sul monitor del cliente. Possono inoltre verificarsi delle discordanze impercettibili nei colori tra i vari lotti di produzione.
Pagamento
Il pagamento online può essere effettuato tramite PayPal o bonifico bancario.
La Cremona Garden rimane al di fuori di questo rapporto, non avendo accesso alle informazioni relative al numero e ai dati delle carte di credito transate.
Con la sottomissione dell’ordine al sistema, quest’ultimo provvederà, in pochi istanti a confermare l’avvenuta accettazione dell’ordine mediante l’emissione in video della conferma d’ordine. Nello stesso momento viene altresì inviata un e-mail di conferma all’indirizzo indicato.
In caso di pagamento con bonifico bancario le merce verrà spedita non appena ricevuto l’accredito sul nostro conto corrente. La merce resterà a disposizione fino all’effettivo accredito sul conto corrente e comunque non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, decorsi i quali l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
In caso di variazioni in diminuzione fra l’ordine e la merce disponibile il Cliente sarà avvertito con un e-mail e l’importo sarà chiaramente aggiornato nel caso non pervenisse un messaggio di rifiuto.
Qualora il pagamento fosse già stato effettuato si provvederà al rimborso secondo le indicazioni del cliente.
Il pagamento include il costo della merce acquistata e il costo sostenuto per il trasporto.
MODALITA’ DI CONSEGNA
Ogni ordine sarà accompagnato nella consegna da fattura che riporterà i dati e le indicazioni fornite dal Cliente alla conferma dell’ordine stesso. Al ricevimento dei prodotti ordinati il Cliente avrà l’onere di controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato in fattura, di verificare l’integrità degli imballi, l’eventuale presenza di segni, di effrazioni, che non siano schiacciati o bagnati e senza rumori o alterazioni (esempio pacco chiuso con nastro del corriere) che facciano supporre un’anomalia all’integrità del contenuto. Nei casi in cui vi sia una qualsiasi delle anomalie sopradescritte, il Cliente è tenuto ad apporre la clausola “accetto con riserva” negli appositi spazi dei documenti del corriere specificando il tipo di anormalità riscontrata”.
Dopo la consegna il Cliente ha 2 giorni di tempo per comunicare a La Cremona Garden se il prodotto ricevuto riporta danni. Non avendo accettato il collo con riserva di controllo specifica e Trascorso il termine di 2 giorni nessun reclamo sarà preso in considerazione.
Una volta accettata la merce con riserva di controllo e motivazione, Vi preghiamo di verificare immediatamente lo stato del materiale e nel caso in cui, risultasse danneggiato, inviateci immediatamente comunicazione scritta al nostro indirizzo e-mail: ecommerce@lacremonagarden.com, con tutte le informazioni utili per procedere all’eventuale sostituzione del materiale e alla richiesta di rimborso del danno al nostro corriere.
La comunicazione deve essere inviata entro, e non oltre due giorni successivi al ricevimento.
Nel caso che il prodotto riporti danni da trasporto e non si è apposta la riserva di controllo con motivazione, non saremo in grado di attivare la pratica assicurativa per il risarcimento dei danni.
Per ogni altra informazione potete contattare il Servizio Clienti che è a Vostra disposizione dal Lunedì al Sabato dalle ore 9.00 alle ore 12.00 e dalle 16 alle 19.
Recesso
In applicazione del D.Lgs 206/2005, il cliente può avvalersi del diritto di recesso dal contratto d’acquisto inviando, entro il termine di 10 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento della merce, una comunicazione via mail che indichi:
– la volontà di recedere dal contratto concluso
– indicazione dell’articolo per il quale si decide di avvalersi del diritto di recesso
– i propri dati scritti IN STAMPATELLO con una grafia chiara e leggibile
– il numero della fattura rilasciata al momento dell’acquisto.
La suddetta comunicazione dovrà essere indirizzata a:
ecommerce@lacremonagarden.com
La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso, pertanto qualora i prodotti restituiti risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi non verranno rimborsati.
La Cremona Garden contatterà il cliente indicandogli le modalità di invio del reso.
Il cliente dovrà in seguito, provvedere a sue spese alla restituzione della merce. La spedizione potrà essere effettuata tramite servizio postale o corriere espresso. Il termine per la restituzione del prodotto non dovrà essere superiore a 15 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dello stesso.
Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno. La merce in questione dovrà essere accompagnata dal documento fiscale.
Il cliente che abbia utilizzato le procedure di reso su indicate ha diritto al rimborso della merce resa, che avverrà ai sensi dell’art 67 del Codice del Consumo. L’importo verrà accreditato secondo le modalità concordate con il cliente.
Nel caso in cui il bene risulti integro provvederemo a riaccreditare la somma già versata attraverso la modalità concordata con il cliente. Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto. Le spese di trasporto sostenute una volta ordinato il prodotto non verranno rimborsate. Per il prodotti con Spedizione Gratuita verrà rimborsato l’80% del costo del prodotto. Il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni dal momento in cui la merce è stata controllata presso il nostro magazzino.
Mancata esecuzione
In caso di mancata esecuzione parziale o totale dell’ordine da parte di La Cremona Garden, il Cliente non riceverà alcun addebito per l’importo non eseguito e non avrà diritto a nessun indennizzo o risarcimento danni.
Assistenza e garanzie commerciali
La Cremona Garden assiste la propria clientela attraverso il servizio di e-mail presente sul sito e garantisce i prodotti venduti circa la loro composizione come previsto dalla legge 883/73.
I dati elettronici raccolti saranno debitamente conservati, ai sensi dell’art.13 c.2, lett. a), seconda parte, del Reg. UE 2016/679, per un termine variabile, secondo criteri di bilanciamento di interessi legittimi aziendali (legati a verifiche fiscali, eventuale corrispondenza commerciale speciale, quale contenziosi, morosità, aspetti legali, acquisto periodico, fini statistici, produttivi, di qualità). Non è prevista la possibilità di diffondere i dati stessi (diffusione = comunicazione a soggetti indeterminati).
Il Titolare del trattamento è BALBONI FRANCESCO Via per Ferrara, 81 – 41034 Finale Emilia (MO) – Tel. /Fax 0535 92987 – Cod. Fisc. BLB FNC 47D10 C469X – Partita iva 02620220364.
Ai sensi dell’art.13, par. 2, lett. b), c), d) del Reg. UE 2016/679, rivolgendosi al Titolare del trattamento, Lei potrà far valere i seguenti diritti, relativi al trattamento dei dati personali:
– Diritto all’accesso (art.15);
– Diritto di rettifica (art.16);
– Diritto di cancellazione (art.17);
– Diritto di limitazione (art.18);
– Diritto alla portabilità del dato (art.20);
– Diritto di opposizione (art.21);
– Diritto di proporre reclamo ad un’autorità di controllo (art.77);
– Diritto di revocare il consenso, nei casi previsti dall’art.6, par.1, lett. a) oppure dall’art.9, par.2, lett. a).
